秋冬時(shí)節(jié)霧霾頻繁來襲，隨著近段時(shí)間空氣凈化產(chǎn)品的熱銷，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也接踵而至。北京市12315熱線近日特意發(fā)文通報(bào)，警示消費(fèi)者在購買空氣凈化器前要掌握一定的凈化常識(shí)，不要盲信宣傳。
□消費(fèi)案例
強(qiáng)勁功能原是虛假宣傳
12315通報(bào)，消費(fèi)者王先生在某購物網(wǎng)站上選定了一款心儀產(chǎn)品，該款凈化器可以去除霧霾、甲醛、煙塵和異味，適用面積更可達(dá)到80平米。最讓王先生心動(dòng)的是該產(chǎn)品還具備氧吧功能，可制作活性氧使空氣清新。收貨后，王先生卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品說明書中并沒有所謂氧吧功能。廠家客服告知：“該款空氣凈化器確實(shí)無加氧功能，而且適用面積只有69平米?！蓖跸壬J(rèn)為網(wǎng)站涉嫌虛假宣傳，要求按照《消法》規(guī)定退一賠三，被網(wǎng)站拒絕，無奈之下向工商部門進(jìn)行了投訴。
12315中心表示，近期接到有關(guān)凈化器的消費(fèi)糾紛主要集中在經(jīng)營者宣傳凈化器時(shí)使用“最好”、“最高效”等絕對(duì)化用語；夸大宣傳凈化器的功能；通過網(wǎng)站代購的進(jìn)口產(chǎn)品無處保修；商家以無貨為由拖延送貨；保修期內(nèi)出現(xiàn)有異味的問題等方面。
□消費(fèi)提示
12315提醒消費(fèi)者，現(xiàn)今市場上的凈化產(chǎn)品種類繁多，所宣傳的功能和效果更是讓人挑花眼，在選購空氣凈化器時(shí)，應(yīng)注意以下四點(diǎn)：
1、切莫盲目相信產(chǎn)品宣傳?？諝鈨艋魇袌龅木薮笊虣C(jī)吸引了眾多廠商涉足這個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也帶來了不少行業(yè)亂象，較為突出的就是夸大宣傳使用功效和凈化能力的虛假宣傳問題。消費(fèi)者在購買前要掌握一定的空氣凈化常識(shí)，不要輕易相信商家標(biāo)注的凈化率，最好收集一些使用過的消費(fèi)者、抽檢過的行政部門、生產(chǎn)廠家和專業(yè)人士等多方意見后再作選擇。
2、要根據(jù)自身狀況和房間需求合理購買。目前，空氣凈化器市場上有按照級(jí)別區(qū)分的醫(yī)用級(jí)和家用級(jí)凈化器，有按照凈化種類區(qū)分的去除塵霾、甲醛、細(xì)菌的單用途和多用途凈化器，還需注意的是不同凈化器的凈化面積也各不相同。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需求和房間面積大小進(jìn)行選購。
3、要了解清楚過濾網(wǎng)的使用周期及產(chǎn)生費(fèi)用。為了保障空氣凈化質(zhì)量，現(xiàn)在市場上銷售的絕大多數(shù)空氣凈化器在使用一段時(shí)間后都需要更換過濾網(wǎng)，長時(shí)間不更換容易產(chǎn)生臭氧，對(duì)人體健康造成傷害。由于凈化的功能不同，過濾網(wǎng)的種類也各不相同，其使用周期和更換價(jià)格更是有較大差異。因此，消費(fèi)者在購買前了解清楚空氣凈化器過濾網(wǎng)的使用壽命和后續(xù)費(fèi)用十分必要。
4、要通過正規(guī)渠道購買標(biāo)識(shí)齊全的產(chǎn)品。一些消費(fèi)者購買商品時(shí)比較偏愛國外品牌，可是又覺得正規(guī)渠道入關(guān)的進(jìn)口凈化器價(jià)格昂貴，就想辦法找人代購，通過這類渠道購買的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，保修有可能成為難題。建議消費(fèi)者盡量到有信譽(yù)的大型商超或電商企業(yè)購買正規(guī)品牌的產(chǎn)品，還要注意查看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是否齊全，并索取發(fā)票和三包憑證，如果發(fā)生消費(fèi)糾紛及時(shí)維權(quán)。
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